Pot cere retur dacă produsul nu e ok?
Da. Dacă produsul e defect, nu corespunde descrierii sau nu ajunge deloc, cere o rambursare:
- Deschide comanda și apasă pe „Rambursare” la „Nu este în regulă”.
- Descrie problema – alege tipul problemei, explică ce nu e în regulă și adaugă poze (foarte recomandat). Bifează că vei trimite produsul înapoi.
- Apasă pe „Trimite cererea de rambursare”. Vânzătorul te va contacta ca să stabiliți returnarea produsului.
Termen: poți cere rambursarea până când comanda e finalizată – adică până confirmi primirea sau până la 48 de ore după ce curierul raportează livrarea.
Ce urmează
Când vânzătorul primește produsul înapoi, confirmă returul și primești înapoi prețul produsului (taxa Buyer Protection nu se rambursează). Dacă vânzătorul crede că produsul s‑a întors deteriorat, poate contesta returul, iar echipa PC Parts analizează cazul. Dacă vânzătorul nu răspunde, rambursarea se face automat.